Verantwortliche für Leistungsqualität, Spitex Waadt (AVASAD), «Beschwerdemanagement»
Titel Referat: Beschwerden: eine Quelle des Lernens für Spitex-Organisationen
Ausbildung
Berufliche Erfahrungen
Aufgaben bei AVASAD (Spitex Waadt)
Verwaltung von Beschwerden und kritischen Situationen für alle sozialmedizinischen Zentren des Kantons Waadt, Entwicklung und Überwachung klinischer Indikatoren, Leitung der Pilotprojekte CIRS und Just Culture, Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Schulungen im Bereich Ethik und Erwachsenenschutz, Bewertung von Anträgen im Zusammenhang mit der Forschung im Gesundheits- und Sozialbereich.